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APRENDIENDO EL LENGUAJE DEL CUERPO HUMANO

Como comunicarse exitosamente con las manos, los ojos, la boca, las expresiones faciales y la voz.

 “Lo que tenemos aquí es un problema de comunicación”
Strother Martin, frase de la película Cool Hand Luke.

Me gusta empezar cada capitulo de mis libros con una pequeña cita o frase de alguien conocido. Es bastante entretenido enterarse de lo que la gente famosa tiene que decir, además cada cita contiene una pequeña introducción sobre el tema del que quiero hablarte. Algunas de las citas que utilizo son ingeniosas, otras, tratan de dar un mensaje de sabiduría; y siempre que me es posible intento que tengan un poco de ambas cosas. Pero voy a tomar un momento para analizar un poco la cita anterior. Lo dicho en ella es de especial relevancia tratándose del estudio del lenguaje corporal. ¿Qué significa en si tener un “problema de comunicación”?

A través de este libro he enfatizado una y otra vez que cada uno de nosotros  se está comunicando constantemente con su cuerpo, sus expresiones faciales, sus manos, etc. ¡Aún cuando no hayan palabras de por medio! De tal manera, que en el sentido más fundamental es virtualmente imposible para una persona el fallar en comunicarse. ¿Por qué? Simplemente por que todo el tiempo nos encontramos mandando mensajes a través de nuestro cuerpo. El asunto a entender es que la comunicación puede ser inconciente, y aún siendo consiente ésta puede llegar a ser negativa o arrojar resultados contraproducentes. Siendo así, uno puede fallar al intentar hacer llegar el significado o mensaje que se precisa. La mayor meta de este libro es hacerte conciente de ti mismo, y de los mensajes que emites, así como también desarrollar tu habilidad para transmitir mensajes que te darán el resultado exitoso que tú esperas de ellos.

La cabeza y las manos son los instrumentos más expresivos de comunicación que posees. Todo el tiempo están articulando aspectos de tu personalidad y transmitiendo mensajes importantes al mundo que nos rodea. Debes tener en cuenta que no hay manera en la que falles al comunicar “Algo” pero hay muchas maneras de fallar al intentar comunicar el significado explícito del mensaje que estás transmitiendo.
 
Una vez teniendo esto en mente, examinemos el lenguaje de las manos y las expresiones faciales.

LAS MANOS

Uno decide tomar su  vida en sus propias manos y ¿que sucede? Algo terrible: no hay nadie más a quién culpar…
Erica Jong

Cuando somos niños, en nuestros años académicos somos enseñados a mejorar nuestro vocabulario. Mejoramos nuestro vocabulario para así lograr convertirnos en mejores comunicadores. Nos esmeramos en adquirir un mayor y más amplio vocabulario, memorizando definiciones y diferentes usos contextuales para cada palabra.

Aprendemos a construir frases y oraciones inteligentes para alcanzar un nivel mas alto en las conversaciones o para lograr componer textos escritos mucho más efectivos. Desafortunadamente aprendemos muy poco o casi nada fuera de la capacidad de comunicarnos verbalmente y mejorar nuestra  comunicación oral. Lo cual es extraño, ya que el lenguaje corporal puede a menudo comunicar de manera más clara nuestras intenciones a comparación de la  comunicación verbal. Todos emitimos señales constantemente, y todo esto a través de nuestro lenguaje corporal. Si aprendes a controlar tus movimientos,  lograrás controlar los mensajes que tú emites al mundo, de esta manera, tu comunicación será ciento por ciento efectiva.
 
Empezaremos este capítulo hablando de nuestras manos. Desafortunadamente lo que haces con las manos puede ser una de las maneras no verbales más rápidas de destruir la opinión que quieres que la gente tenga de ti. Los movimientos manuales erróneos pueden llegar a comunicar exactamente lo opuesto de aquello que se intenta comunicar. Y peor aún, es particularmente difícil hacer que nuestras manos eviten reflejar nuestro nerviosismo, principalmente cuando no sabemos que hacer con ellas. Afortunadamente si logras entrenarte en la conciencia y manejo del movimiento de tus manos, tus dos amiguitas de cinco dedos serán capaces de influenciar tu imagen por completo, y de una manera muy positiva.

La ansiedad es visible en las manos cuando vuelves tiras una servilleta de papel, cuando juegas con algo que sostienes en tus manos, cuando cierras los puños como pelotas y los frotas, también cuando retuerces tus dedos o te sientas sobre tus manos. Aun si te sientes un poco o muy ansioso lo último que quieres es dejar a la demás gente saberlo. En su lugar lo que tu realmente necesitas es demostrar claramente que estas calmado y en control.

Trata de evitar poner los dedos dentro de tu boca. De acuerdo con algunos psicólogos cuando muerdes tu uñas o muerdes tus dedos de alguna manera es por que se esta imitando el comportamiento que se tenia cuando se era un bebé al tomar leche materna. Para un bebé el alimentarse del pecho de su madre provee alivio para una situación de mucho estrés; un adulto mordiendo sus uñas hace lo mismo, pero de ninguna manera esto refleja un estado mental calmado ni control de si mismo.

La manera de estrechar la mano puede decirte mucho decirnos mucho acerca de una persona. De hecho nadie sabe realmente el origen de dar la mano  al saludar o despedirse, y existen  una gran variedad de teorías al respecto; pero la más popular relata que el apretón de manos se deriva de una costumbre desarrollada en Europa en la época medieval. Al encontrarse, reyes y caballeros extendían la mano derecha completamente abierta, esto para demostrar que no llevaban consigo ningún arma. Esta mínima prueba de confianza ofrece una razón práctica y conveniente para que exista el apretón de manos.

Un apretón de manos fuerte y firme  usualmente es un buen signo de que la persona es segura y que está cómoda consigo misma. Un apretón débil, ése que se siente como si estuvieras agarrando un pedazo de espagueti demasiado cosido, pueden significar varias cosas. En una situación de negocios, esto podría indicar que la persona intenta, secretamente, manipularte. Por otro lado esto también podría significar que la persona es endeble o de personalidad débil y por lo tanto el apretón débil significaría sumisión y debilidad. Esto también puede dar a entender un mensaje como “No quiero tocarte” o “No me gusta intimar con extraños”. Es importante poner atención en los otros mensajes que el lenguaje corporal de esta persona emite para poder discernir cual significado es el que mas se aproxima.

El apretón de manos doble, también conocido como “El guante” es el que usa la mano izquierda para cubrir o “abrazar” la mano que se está estrechando; esto demuestra extrema amabilidad y empatía, y es poco menos que un abrazo en miniatura, por lo tanto es un mensaje claro de una actitud amistosa e intima. Cuando al estrechar la mano se cubre la otra mano al mismo tiempo que se toma la posición superior durante el apretón, la persona esta dejando saber que él o ella está a cargo, que es confiado, seguro y que el es el líder, y con este apretón se asegura de que no haya dudas al respecto. También con esto se demuestra que la persona es entusiasta y enérgica, con una alta confianza en si mismo. Debes entender el significado de este apretón de manos, pero nunca sentirte intimidado si alguien lo usa contigo; ahora, que si ésta es tu manera de estrechar la mano de alguien debes recordar que hay contextos en los que un apretón dominante como éste  podría no ser lo más apropiado.

Saber cuando es conveniente estrechar la mano de alguien es importante. Una regla general es que si tienes dudas, simplemente ofrece tu mano; sin embargo, si lo tuyo son las ventas, mi recomendación es que dejes que tus clientes tomen la iniciativa de un apretón de manos. Hay personas a las que la interacción física de primer contacto no les es muy agradable. Muchos vendedores cometen el error de querer estrechar manos con todo el mundo. Un apretón de manos es muy apropiado cuando nos reencontramos con algún conocido o un viejo contacto, cuando le damos la bienvenida a alguien que llega a nuestra oficina o a nuestra casa o simplemente cuando se está conociendo a alguien por primera vez. También estrechamos la mano de alguien cuando acabamos de concluir una transacción o también al retirarnos de algún evento social o del negocio de alguien. Evita dar la mano a alguien cuyas manos están ocupadas, también seria mejor apurarse a estrechar la mano de alguien con un rango mas alto que tú a quien no tengas una razón para dirigirte o la confianza para hacerlo, ya que hablando de negocios, podrías parecer un poco apresurado y por lo tanto el apretón se sentirá  demasiado forzado.

En eventos sociales es importante que desarrolles la costumbre de sostener tu bebida en la mano izquierda así, evitaras dar un apretón de manos mojado o frío, lo cual puede ser desagradable para la otra persona. Si tienes la tendencia a tener las manos frías tal vez podrías utilizar el truco de meter tu mano derecha en tu bolsillo un poco antes de estar en la situación de estrechar la mano de alguien, una mano tibia y firme es mucho más agradable de tocar que una mano fría o húmeda.

El mover los dedos ya sea repiqueteando con ellos o rasgueando es un signo de impaciencia o de falta de tolerancia. Se podría decir que estos movimientos son similares a alejarse de algo: los dedos “caminan” lejos de una situación aún cuando el cuerpo es obligado a permanecer ahí. Comúnmente cuando una persona esconde sus manos lo que trata de decir es “no quiero comunicarme contigo”. Esto es especialmente cierto cuando se trata de manos que se meten profundamente en los bolsillos de una persona, ahí donde no pueden ser tocadas ni ser sujetos  de ningún tipo de contacto o intimidad. Cuando una persona no está segura de lo que va a decir es común que mueva sus dedos en el aire, que los haga “correr”. Alguien que se frota el cuello o lo rasca, podría estarse sintiendo inseguro, incómodo o está experimentando algún tipo de conflicto. Pellizcar o sobar el puente de la nariz por entre los ojos mientras están cerrados es, por lo general, un excelente ejemplo de evaluación negativa o exasperación hacia algo que se tiene enfrente. Muchas personas casadas juguetean con su anillo de compromiso o de bodas en una señal de que algún tipo de conflicto se está suscitando en su relación, sobre todo si la persona lo hace mientras habla con su pareja.

Cuando una persona cubre su puño con la otra mano completamente extendida sobre él es el signo de una persona realmente furiosa pero que trata a toda costa de controlarse para mantenerse calmado.

Cuidado con esta señal; podría no faltar mucho para que ésta persona pierda el control, y de verdad no quieres estar ahí cuando eso suceda. Las manos entrelazadas detrás de la nuca es claramente un signo de arrogancia y seguridad, especialmente cuando la persona esta ligeramente recargada hacia atrás como diciendo: “tengo tanto poder sobre ti que ni siquiera necesito defenderme”.

Las palmas abiertas transmiten un mensaje de honestidad y completa relajación  con uno mismo. Hay que cuidarse de los políticos, pues han aprendido este sencillo pero fundamental truco y lo usan para despistar a la gente. Cuando la gente se da golpecitos en la barbilla lo más seguro es que estén tratando de tomar una decisión. Por otro lado, cuando una persona jala o aprieta el lóbulo de la oreja se sabe que ésta persona está indecisa al respecto de algo. Una persona que controla los movimientos de sus manos y los convierte en movimientos definidos y efectivos da la impresión de ser mucho más racional, controlada y segura de sí misma que una persona que juguetea, manotea,  y las mueve nerviosamente.

EL ROSTRO

Nunca olvido una cara , pero en tu caso estaría feliz de hacer una excepción.
Groucho Marx

Aunque llamamos “lenguaje corporal” a la comunicación  no verbal, la mayor parte de los científicos creen que las expresiones faciales son un mejor indicador del estado emocional que los movimientos del cuerpo. En un estudio, cuando los sujetos realizando la prueba observaban únicamente los rostros de personas con diferentes estados de ánimo, acertaban a adivinar la emoción correcta en el 81% de los casos. Pero cuando observaban imágenes de una imagen desfasada, es decir, una cara asustada en el cuerpo de una persona enojada, solo acertaron adivinar la emoción correcta un 64% de las veces. Así nos damos cuenta que la llave para entender las emociones que corporalmente se expresan, es el rostro y sus expresiones; pero el punto es que en adición a la cara es importante estudiar cómo el cuerpo influencia y cambia la vista general de nuestra percepción. Si lo que quieres es que la gente entienda tu mensaje es muy probable que dejar de mandar señales dispersas o incorrectas te ayude.

El rostro tiene aproximadamente noventa músculos, y más o menos 30 de estos están puramente dedicados a las expresiones faciales que expresan nuestras emociones. Si te sientes ansioso entonces tu expresión facial puede parecer un poco distante, en desaprobación o desinteresada. Puedes acabar con esta percepción de ti al hacer un esfuerzo consciente, pero relajado de sonreír. Tu sonrisa es una de las herramientas más fuertes que tienes al conocer gente nueva. Ayudará a parecer más calido, abierto, amistoso y confiable, y por lo tanto las probabilidades de ser aceptado de primera impresión serán mucho mayores.

El lenguaje de tu cuerpo es efectivo sólo si verdaderamente comunica el mensaje que tú quieres que comunique. Trata siempre de usar más de un gesto para comunicar un mensaje. Si el receptor no parece entender el mensaje con el primer gesto, como por ejemplo una expresión facial, tal vez ésta persona esté más familiarizada con otro tipo de expresión. Pero siempre ten en mente que fingir una emoción a través de tus expresiones es igual que mentir, y podría ser interpretado así si no sabemos lucir naturales y relajados. Cuando la agente dice que alguien parece un farsante, usualmente a lo que se refieren es que tiene ciertas expresiones faciales que parecen falsas y que hacen pensar que esta persona esta fingiendo deliberadamente para confundir o engañar a los demás. Los mensajes verbales y los corporales deben alinearse en orden de parecer más reales y sinceros.
 
La cara falta de expresión que normalmente vemos en las personas que caminan en la calle o que van en el elevador es usada por la mayoría de nosotros para mantener a los extraños a distancia. Hombres y mujeres físicamente agraciados tienen grandes problemas tratando de dejar claro éste mensaje, ya que adoptar esta expresión seria y libre de emoción los hace parecer más que distantes, misteriosos o pensativos, y por lo tanto mucho más atractivos. En situaciones sociales una expresión seria o distante podría no ser muy conveniente, ya que podría ser desconcertante para aquellos que estén a tu alrededor. Los niños tienden a sentirse confundidos y ansiosos, y aún los adultos tienden a preguntarse sobre las verdaderas intenciones de aquellas personas que siempre tienen una expresión seria y aparentemente libre de emociones.
 
El zoólogo y experto en lenguaje corporal Desmond Morris encontró que cuando decimos una mentira sentimos un pequeño hormigueo en el rostro y la nuca. Esto sucede por que el corazón late mucho más fuerte cuando estamos nerviosos. El color de la cara de una persona, también muestra sus emociones. El rojo es típicamente el color que tiene el rostro de una persona enojada.

La gente se ruboriza al estar apenada de diferentes maneras. En algunas personas es su cuello el que se pone rojo, con otras son solamente sus oídos. Algunas veces la cara entera se vuelve roja, otras solo las mejillas. La cara muy pálida puede ser una indicación de miedo, probablemente extremo. Esto pasa por que la sangre abandona la superficie que podría se cortada o dañada, esto por dos razones: evitar una hemorragia si el tejido es dañado y llevar mayor energía sanguínea a los músculos que podrían tener que hacer un mayor esfuerzo. La piel puede también tomar un tinte un poco azulado, esto puede indicar un descenso en la temperatura corporal o terror extremo. El sudor frío esta asociado también con el miedo, tal vez para hacer la piel más resbaladiza y prevenir que un oponente pudiera tomarnos del cuello o someternos por la fuerza.

Apoyar el rostro sobre la mano, mientras esta está recargada en alguna superficie puede significar varias cosas: tal vez la persona está aburrida, o escondiendo su rostro ya que no está cómodo con la manera en la que éste se ve o tal vez la persona se siente superior a ti y, definitivamente, te esta juzgando. Hay que poner especial atención en la expresión de sus ojos para poder asegurar una situación o la otra.

Aquí hay una lista muy efectiva de algunas señales faciales y de la parte superior del cuerpo que puedes observar cuando alguien expresa diferentes emociones. Estos son solamente posibles indicadores, el lenguaje corporal no representa una ciencia exacta y por lo tanto no todas las señales aquí indicadas implican necesariamente una sola emoción, cada uno de nosotros es diferente; nuestro lenguaje corporal se articula a si mismo de manera única y factores como la personalidad, el estrato social, el estado de ánimo y hasta ciertos factores culturales pueden cambiar aspectos mínimos o importantes de éste. Esta lista simplemente busca serte útil por ser de aplicación casi general en circunstancias coloquiales y para que en si, seas capaz de empezar a observar por ti mismo la capacidad de comunicación del rostro humano.

1)     Bajar la cabeza cubre el frente del cuello con la barbilla, por consiguiente esto puede representar una postura defensiva que resulta de percibir una posible amenaza, no solo de carácter físico. Bajar la cabeza conjuntamente con los ojos también puede ser percibido como un signo de sumisión. Algunas veces bajar la cabeza, mirando hacia el suelo puede ser un signo de cansancio. Un asentimiento corto con la cabeza puede ser una señal de poder, si la frente tiende a estar un poco hacia arriba; pero si la cabeza no tiende a estar por encima de la de la otra persona esto puede ser un signo deliberadamente oculto de consentimiento, como mandar una señal secreta de estar de acuerdo con algo tratando de que esto no sea percibido por los demás.

2)     Levantar la cabeza ligeramente puede significar interés, muy a menudo esto puede ser acompañado por otras expresiones que demuestren interés como el levantar la cejas. Desde una posición normal un rápido y ligero movimiento hacia arriba con la cabeza puede significar duda, sobre todo si la cabeza se ladea ligeramente, como tratando de decir “¿A qué te refieres?”. Mirar hacia el techo puede significar aburrimiento. También puede significar que la persona es un pensador visual, es decir, alguien que desvía su vista hacia un punto neutro para poder pensar en algo o decidir sin ser distraído. Algunas veces cuando una persona quiere concentrarse en un sonido en particular puede intentar apartar la cabeza ya sea hacia delante, atrás o hacia un lado para poder aislarla de otros sonidos.

3)     Ladear la cabeza puede ser un signo de interés o una señal de coqueteo si los ojos se abren y brillan con expectación, esto es por que la cabeza inclinada deja expuesta la arteria principal que corre al lado del cuello, por lo tanto es una señal de sumisión, vulnerabilidad o confianza; si las cejas se juntan ligeramente esto puede significar curiosidad, pero si la persona está tratando de mirar hacia otro lado la expresión tiende a ser de incertidumbre, como si la persona tratara de ver  las cosas de otra manera con la esperanza de aprender algo nuevo o encontrar algo que no había visto antes.

4)     Asentir vigorosamente es un indicio probable de absoluta concordancia, mientras que asentir con un movimiento lento puede ser un signo de concordancia condicional o implicar que la persona todavía esta tratando de tomar una decisión, y esta analizando las cosas. Asentir mientras uno habla motiva a la otra persona a asentir con la cabeza y por lo tanto es más fácil “programarla” para acceder a algo, y de hecho funciona especialmente bien.                                                                                                                              

5)       Mover la cabeza de lado a lado es una señal de clara desaprobación, tal y como hacen los niños cuando no quieren probar bocado, entre mas rápido sea el movimiento mayor es el rechazo.

6)     Voltear la cara hacia el lado contrario es el signo claro de haberle quitado la atención a algo o a alguien, si es a alguien esto puede originar un problema pues es, en si, una expresión que niega la existencia o importancia de la otra persona, y por lo tanto puede llegar a ser en extreme insultante. Un ligero giro de la cabeza cambia la mirada frente a frente, en una Mirada de escrutinio o dominación, ese mirar con un único ojo a la otra persona justo en medio de los ojos quiere decir “soy mas fuerte que tu, este es mi ojo controlador y tu no puedes escapar de él”.

7)        Tocarse la cara es un  signo muy común de ansiedad. Los buenos jugadores de Poker están siempre atentos a esta señal, por ser un símbolo de tener una “ala mano”.

8)      Golpearse la cabeza con la base de la palma de la mano es un signo de auto castigo y arrepentimiento, por ejemplo cuando olvidamos algo. Dependiendo del contexto, esto también puede ser una señal de desesperación hacia una persona a la que se le considera tonta en un grado exasperante.

 
Las expresiones faciales pueden cambiar en una fracción de segundo. Algunas veces repentinos asomos de genuina emoción se dejan ver entre expresiones más bien fingidas. Algunos estudios que han utilizado la técnica de cuadro a cuadro en video grabaciones, han encontrado fugaces momentos de desprecio entre parejas aparentemente felices. Uno de los investigadores aseveró que, después de analizar solo cinco minutos de interacción entre las parejas que fueron filmadas él podía predecir con un 85% de exactitud si estas parejas durarían casadas o se divorciarían en los siguientes seis años. Aunque la verdad, en mi opinión, poder predecir esto no es la gran cosa, ya que las estadísticas del divorcio pueden “predecir” estos resultados por si mismas.  En realidad, lo que considero importante es el hecho de poder observar conductas y sentimientos de insatisfacción en una pareja que podrían ser la causa de que su relación fracase, y que podrían ser descubiertas, analizadas y solucionadas antes de que esto suceda, si tan solo los conjugues conocieran un poco sobre la interpretación del lenguaje corporal de su pareja.

Las líneas de expresión del rostro pueden decirnos mucho sobre la historia personal de alguien, así como revelar varios aspectos de su personalidad. Por ejemplo, las líneas de que se forman en la frente por sobre el centro entre los ojos y las cejas se llaman líneas de preocupación, y en efecto revelan a una persona que siempre esta preocupada o compungida. Las “patitas de gallo” alrededor de los ojos, sugiere una vida de sinceras risas. Cada una de nuestras expresiones más comunes, con el tiempo, se volverán un sello, una imagen permanente en nuestros rostros, que los demás podrán leer con solo observar un poco…

LOS OJOS

 En tierra de ciegos, el tuerto es rey.
 Viejo proverbio irlandés.

Cuando los ojos dicen una cosa y la lengua otra, un hombre sabio confía en lo que dicen los primeros.
Ralph Waldo Emerson

Aunque los murciélagos son ciegos, siempre viran a la izquierda cuando salen de su cueva. La verdad esto no tiene que ver con el tema de lenguaje corporal que estamos tratando…Pero pensé en compartir contigo algún dato interesante para mantenerte despierto, pero en fin. Aquí hay algunas otras cosas  sobre las cuales reflexionar en nuestro estudio del lenguaje corporal, sobre todo en lo que se refiere al ojo humano: el ojo del avestruz es más grande que su cerebro. Es imposible estornudar con los ojos abiertos. El calamar gigante tiene los ojos más grandes de toda la creación. El hombre adulto promedio parpadea un aproximado de 6’205,000 veces cada año, mientras que la mujeres parpadea casi el doble de veces por año. Una pestaña vive un promedio de 150 días antes de caerse. Los camellos tienen 3 parpados para protegerse de las tormentas de arena. Una abeja tiene dos ojos grandes en el frente de su cabeza y tres pequeños en la parte superior. Un camaleón puede mover cada uno de sus ojos en una dirección diferente al mismo tiempo. Solo los tiburones, entre todos los peces, pueden parpadear con sus dos ojos. Los delfines duermen con un ojo abierto. Un parpadeo solo dura la cuadragésima parte de un segundo.

Los ojos son la ventana al alma de una persona. Si estás buscando amor, cuando mires a alguien a los ojos, simplemente sonríe, y si recibes una sonrisa, entonces la persona está abierta a conocerte, y si no…pues sigue tu camino y encuentra una persona que sí lo esté.

El mirar fijamente a alguien puede enviar muchas señales: interés romántico, agresión, miedo, etc. Observa el resto de las señales que son emitidas por la persona, antes de dar una interpretación a una mirada fija.

Mirar, larga y fijamente, pero sin adoptar una postura agresiva, te hará ver confiado, interesado, seguro y cómodo contigo mismo. Esto funciona excepcionalmente bien cuando quieres dejarte ver calmado y en control, cuando hables en público cambia constantemente tu mirada entre las personas a las que te estás dirigiendo. Esto les dará a entender que respetas y consideras importante a cada persona que te escucha, y con esto ganarás su atención y respeto.

Cuando se trata de contacto visual no es la cantidad de contacto visual lo que importa, sino la calidad. Esto significa que no necesitas quedarte mirando pupila a pupila a alguien en particular, la gente que manejas sus movimientos oculares de una forma relajada y cómoda, pero siempre atenta son vistos como seres sinceros y honestos. Tal y como menciono en el capitulo sobre el romance, el contacto visual muy fijo y directo, sin expresión alguna, es, por lo general, visto como una falta de atención por parte del receptor los ojos de una persona que sabe escuchar tienden a adoptar una mirada de análisis. Al hablar, por otro lado, mirar a tu audiencia es muy importante y tus ojos deben verse siempre atentos, amables y alerta.

Las investigaciones sugieren que las personas capaces de observar a los demás sin sentirse amenazados a mantener su mirada tienen un mejor autocontrol que las personas que carecen de esta capacidad. La próxima vez que camines por la calle, y como un ejercicio, practica el mantener el contacto visual con extraños. El juego funciona así: la primera persona en bajar la mirada o voltear la cabeza, gana. Inténtalo alguna vez, de hecho es muy divertido, entre mejor te hagas para jugarlo mejor entenderás el poder que algo tan sencillo como el contacto visual, tiene. Solo ten cuidado de no llevarlo a un extremo en el que te vayas a meter en problemas o termines “seduciendo” a alguien no grato en plena calle.
 
Una cuando se haya practicado, el contacto visual prolongado es, a veces, desconcertante. Si encuentras que es muy difícil mantenerlo, un buen truco para esto es mirar el puente de la nariz por en medio de los ojos, esto te ayudará con el estrés y le dará la idea a tu interlocutor de que aun lo estas mirando directamente a los ojos.
 
Dar una Mirada leve a algo o a alguien puede, traicioneramente, descubrir el deseo hacia ese objeto o persona. Si por ejemplo, una persona le hecha miradas casuales a la puerta, esto puede querer decir que ésta persona tiene un fuerte deseo de irse. Si se mira a alguien que pasa, puede ser que lo que se desea es irse con ellos; o de “huir con la manada”. También hay que saber que una mirada casual puede tener un significado positivo. Puede indicar el deseo de mirar mas detenidamente a algo o alguien a quien está prohibido mirar por periodos largos. Como un amor mal correspondido o prohibido. Por supuesto, el mirar fijamente a alguien, sobre todo con los ojos algo caídos, puede significar una sincera preocupación por esa persona, o con el seño ligeramente fruncido, un cierto enojo hacia ese alguien.

El contacto visual prolongado puede ser intimidante, así que durante una conversación con alguien es común el  mirar hacia otro lado y luego reanudar el contacto visual. Sin embargo es tipo de movimiento ocular puede dar la idea de alguna inconformidad por algo de lo que se acaba de decir. Por otro lado, también el mirar hacia un lado y luego volver a hacer contacto visual es una táctica del romanticismo que sugiere algo de sumisión, interés y coqueteo, sobre todo si la cabeza se ladea ligeramente o si la mirada se vuelve mas suave, con las cejas enmarcando una expresión de incitante interés.

He aquí una lista del movimiento de los ojos y su significado:

1. Ojos furtivos que se mueven de un lado a otro y con mucho parpadeo de por medio, pueden significar decepción.
2. Cuando la gente mira hacia arriba, es por que están pensando en algo, haciendo imágenes mentales de algo.
3. Mirar hacia arriba y con una tendencia hacia la izquierda, puede significar el tratar de recordar algo.
4. Mirar  hacia arriba y ligeramente hacia la derecha puede significar que el cerebro esta creando algo, o construyendo una imagen mental, es una conducta común entre los mentirosos y los que tienen un razonamiento visual.
5. Mirar con una ligera tendencia hacia arriba y como buscando algo más interesante, es un señal clara de aburrimiento.
6. Quedarse viendo a alguien fijamente puede ser un signo de dominación.
7. Mirar hacia abajo o al suelo es muchas veces una señal de sumisión, así como de culpabilidad, según sea el caso y la situación. 
8. Una Mirada rápida a ambos lados, junto con la cabeza puede darse al buscar la fuente de un ruido o distracción, pero si las cejas se levanta en señal de advertencia, también puede significar que la persona no aprecia el comentario que se le acaba de hacer.
9. Cuando los ojos remueven rápida y nerviosamente de un lado al otro puede  ser el indicio de que hay una mentira o alguna conducta truculenta. Como si la persona buscara una ruta de huída. El movimiento lateral se pude dar cuando la persona conspira, o rumorea sobre alguien, como tratando de verificar que nadie más lo está oyendo.
10. Cuando la persona demuestra empatía  y concordancia nunca tendrá la mueca de enojo o molestia que se forma con las cejas tratando de unirse.
11. Cuando los ojos de alguien se cierran por un momento y las cejas se arquean visiblemente pude significar dos cosas, si la persona sacude ligeramente la cabeza y levanta ligeramente la mano en señal de ALTO, la persona esta tratando de decir “detente antes de decir eso”; pero si la cabeza se retrae ligeramente sobre el cuello casi uniendo barbilla y traquea es una de señal que dice “¡no puedo creerlo!”.
12. Los ojos casi dándole la vuelta a la frente por detrás de los parpados en 180 grados, es una muestra clara de exasperación.
13. Mirar fijamente con la mirada apuntando ligeramente desde abajo: clara señal de invasión y agresión con un comportamiento amenazador.
14. El Guiño: señal que expresa coquetería, o que la persona guarda un secreto que tiene bien resguardado, también muestra complicidad.
15. Ambas cejas levantadas: “Hola, quiero conocerte, no estas nada mal, etcétera, etcétera”.
16. Una sola ceja levantada: si la otra esta mas bien empujada hacia abajo, esto queire decir “la verdad no te creo mucho de lo que dices”.
17.  Bajar los parpados casi cubriendo el iris también puede significar aburrimiento o cansancio.
18. Mirar la boca de una persona es un signo claro de querer besarla, si se mira a sus parte intimas entonces es muestra de deseo sexual.
19. Los mentirosos sonríen con la boca, mas no con los ojos, pues es mas difícil de fingir.
20. Cuando una persona prefiere no tener mucho contacto visual con los demás, es probablemente una falta de seguridad o confianza en si mismo; aunque también podría ser que la persona estuviera mintiendo y no quisiera ser descubierta.

En la segunda parte de los años noventa Safeway, la segunda cadena de supermercados más grande de E.U.A instruyó a los empleados de sus tiendas para que saludaran sonrieran a cada cliente, haciendo uso del contacto visual. En 1998 12 empleadas levantaron quejas en contra de la política de contacto visual de las tiendas. ¡Lo que en realidad estaba pasando, es que el uso del contacto visual con los clientes del sexo masculino les estaba trayendo un sinnúmero de invitaciones para salir que no eran muy bien recibidas por ellas!

LA BOCA

La boca obedece pobremente al murmullo que sale del corazón.
 Voltaire

¿Alguna vez se han preguntado por qué las modelos que caminan en las pasarelas pocas veces sonríen, y en vez de eso prefieren mostrar una mirada fría y penetrante?  ¿es posible que ellas piensen que, por designio divino, merecen más dinero, mejores ropas y más admiración? A lo mejor es solo que les molesta estar rodeadas de gente más fea que ellas. Los estudios recientes señalan que a  mayor misterio y seriedad muestren los modelos de un producto, mayor será el deseo que se tenga  hacia el.

A través de este libro hemos dicho que la sonrisa es una de las expresiones faciales que tienen un significado universal. Todos sabemos que la sonrisa es usada para mostrar un estado emocional feliz y satisfecho, sin embargo, la gente también tiende a usar la falta de un a sonrisa como la demostración de un estatus social y económico mayor. De hecho dentro de una organización comercial, la gente de negocios con un estatus mas bajo, tiende a sonreír más, por lo tanto para lograr vender productos considerados lujosos es necesario usar una expresión más seria, regia y dominante, pues eso es lo que el comprador de alto estatus busca. El resultado es que la nueva tendencia publicitaria manda que al anunciar un producto de bajo precio y popular, se usen sonrisas y mucho colorido, pero para comercializar productos de gran precio y exclusividad es necesario hacerlo con simbolismos, modelos mostrando una cara seria, pero de superioridad. Obsérvalo la próxima vez que enciendas la televisión. Interesante ¿no?

Ciertamente vivimos en un mundo complejo. Los movimientos faciales son un aspecto muy importante del lenguaje corporal. Las expresiones que involucran a la boca pueden decir mucho acerca de lo que una persona esta pensando. Por ejemplo, generalmente, el que las comisuras de los labios estén hacia arriba, como en la sonrisa son expresiones que demuestran alegría y son una señal positiva,  por otro lado el que la boca tenga una expresión en línea recta o con una curva hacia abajo son, por lo general, expresiones negativas. Cuando estudies un rostro, observa si los labios están presionados o si están relajados. ¿Puedes decir si una persona muestra signos de felicidad o de descontento?

Los labios pueden decir muchas cosas, sin por eso articular palabra alguna. Los músculos que rodean a nuestra boca están diseñados para poder moverlos y moldearlos con increíble precisión. Las mujeres usan color para atraer la atención hacia sus labios, por lo tanto, resaltando las expresiones de éstos. Cuando los labios están  ligeramente separados pueden ser una señal de pueden ser una señal de coquetería, sobre todo si la mujer se moja los labios mientras está mirando a un posible candidato, manteniendo el contacto visual con éste. El “parar la boquita” ligeramente durante un beso generalmente indica deseo o atracción.

Cuando los labios están en una posición horizontal, firmemente apretados y cerrados, estamos viendo una señal clara de no querer dejar salir palabra de uno, o tal vez evitar que algo desagradable entre a la boca, también pueden significar desaprobación o disgusto, sobre todo si están ligeramente volteados hacia dentro de la boca. Esto lo hemos visto todos cuando un bebe no quiere comer, o cuando un niño no quiere tomar su medicina.

Comerse el labio inferior, ya sea cubriéndolo con el superior o mordiéndolo es, típicamente, una señal de culpa. Cuando el labio inferior cubre al superior, o cuando los labios se juntan, como para dar un beso, pero se dirigen hacia arriba, pegados a la nariz, lo que se esta tratando de expresar es duda, o que se está tratando de resolver algo mentalmente. Cuando las chicas cuando están enojadas, pero tratan de verse lindas, levantan el labio inferior y hacen lo que llamamos un “puchero”. Que no es otra cosa si no una expresión infantil de petulancia cuando no han obtenido lo que querían.
 
Una sonrisa plena atrapa en su expresión boca, mejillas, labios y ojos. Sonreí solamente usando los labios es, normalmente, una falsedad. Generalmente esto pasa cuando una persona esta tratando de fingir agrado ante una situación que, en realidad le molesta o no le hace sentir muy cómoda que digamos. Por ejemplo, el retraer los labios hacia las mejillas, obviamente conduce a mostrar nuestros dientes, sin embargo cuando los ojos se abren más, brillan y las comisuras de los labios apuntan hacia arriba, sabemos que es una franca sonrisa. Cuando los ojos se endurecen conjuntamente con ésta expresión sabemos que hay gran enojo. En una mueca de desagrado los ojos se quedan mirando fijamente, o se entrecierran ligeramente como para enfocar el objeto de su desagrado. En una sonrisa, las comisuras de los ojos se juntan un poco, lo cual es la expresión que promueve eso a lo que llamamos “patitas de gallo”.

Torcer la boca un poco y de un solo lado  muestra una señal de cinismo o de poca credibilidad. Morderse los labios también es un reflejo de ansiedad. Por ultimo, el tener los labios en actitud inexpresiva, pero relajados, también demuestran que una persona esta calmado y relajada en esa momento.

LA VOZ

Si escuchas una voz en tu cabeza que dice “tu no puedes pintar”, entonces, no importa qué, pinta; entonces esa voz será silenciada.
Vincent Van Gogh

“¿Cual es tu película de terror favorita, Cindy?” Estas fueron las famosas palabras dichas por el malvado asesino serial en Scream, la película de terror más taquillera en los noventas, y están garantizadas para hacer que se te hiele la sangre al escucharlas. El film fue estrenado en 1996, cuando el género de terror era algo poco creíble y repetitivo; sin embargo, aunque la mayor parte de los diálogos escalofriantes de la película provienen del teléfono, la tensión la producía el tono grave y misterioso de la voz del asesino serial, que aterrorizaba a sus victimas con llamadas antes de matarlas sanguinariamente en su propia casa.  Esto es una prueba, fuera de todo duda, de la importancia del tono de la voz.

La entonación de tu voz permite a los demás descifrar el significado que se debe dar a lo que estás diciendo. Por lo tanto una pregunta tan simple como “¿vas a venir?” puede sugerir una serie de significados como ira, impaciencia, decepción, felicidad o en una variedad enorme de formas, dependiendo de la entonación con que sea hecha.

No es lo que dices, sino cómo lo dices. Tu voz puede mostrar honestidad, autoridad, actitud o poder. 

La gente puede hacerse una idea de la personalidad y sentimientos de alguien solo por escuchar el tono de voz.

Los médicos más acertados, pero con tonos de voz menos simpáticos y más autoritarios tienden a ser más demandados que aquellos médicos con mayor tendencia al diagnostico errado, pero cuyo tono de voz es mas simpáticos y amable. También es interesante saber que un estudio en una tribu nativa de Ecuador encontró que, miembros de ella que no hablaban inglés podían entender más del 50% de aquello que escuchaban en una grabación, solo mediante la interpretación de los tonos de voz.

Nuestra voz tiembla cuando nos ponemos sentimentales. De hecho puede indicar cualquier estado de ánimo en el que nos encontremos. El idioma que se habla, así como el género y la cultura del hablante, tienen un rol importante al determinar diferencias en el significado de algo que se habla. La entonación en nuestra voz también puede ser expresada con nuestra forma de respirar. Por ejemplo, suspirar es común cuando reímos, lloramos, nos sentimos impacientes o hastiados con alguna situación.

El silencio es otro aspecto importante de nuestra comunicación. Lo que se comunica con el silencio, depende de la situación. Algunas veces utilizamos el silencio para intimidar a otros. El silencio en las interacciones grupales son generalmente llenados con tópicos generales y políticamente correctos como el clima. La gente que prefiere no hablar sobre un asunto en lo particular usa el silencio para crear distracción y para tener tiempo de cambiar de tema. El silencio puede demostrar falta de credibilidad y puede hacer que algunas personas se sientan amenazadas.

Utilizamos la risa como una puntuación verbal en lo que decimos. La risa puede ser detonada por algo que vemos, escuchamos o sentimos, pero raramente por algo que olemos o comemos. La risa se produce como resultado de la pena, excitación o el humor. La gente sonríe a menudo cuando están solos. Socialmente la risa nos une y refuerza los lazos de la amistad. La risa nos da un alivio para el estrés que es muy efectivo, además de ayudar a aliviar el dolor, ya que al reír liberamos hormonas que también se encargan de esto en el organismo y que además fomentan el refuerzo de nuestras defensas. Tal vez es por eso que en una encuesta que más que otra cosa, una mujer busca que en la primera cita el hombre las haga reír. Así que el desarrollar una buena risa puede ser una excelente herramienta para mejorar tus relaciones interpersonales.

Otros sonidos y pauses también llenan nuestras conversaciones. Esto nos da pausas que nos permiten pensar. Estos sonidos aparecen más a menudo cuando el tema nos es difícil o cuando nos sentimos inseguros de tratarlo.

Imitar la voz de otra persona puede ser efectivo en los negocios. Primero iguala el tono de tu voz al de la otra persona, y luego su ritmo y velocidad para hablar. Si ella habla lento, tu también lo harás, si habla rápido, tu también.
 
Aquí hay algunas otras sugerencias:

1. Cuando estés hablando, siéntate derecho, una mala postura puede tener un efecto negativo en el tono de la voz.
2. Usa diversos gestos para hacer tu voz sonar más energética, especialmente cuando estés cansado.
3. Practica hablar con un tono mas grave. Las voces graves dan, psicológicamente, una sensación de mayor credibilidad que las voces agudas. Esto es muy común en el radio, pues los conductores tienden a tener voces mas graves, y por lo tanto nos son más agradables.
4. Usa el volumen de voz  adecuado y que encaje con la ocasión. En un momento íntimo el tono de tu voz debe ser mas bajo, y en grupos más grandes debe ser más alto.
5. Articula tus palabras y habla claramente. Habla pausadamente pero no tanto que la gente tenga que terminar tus frases.
6. Anima tu voz. Esto le da energía y creatividad. Tu  tono debe variar varias veces durante una conversación.
7. Evita enviar mensajes dobles. Haz que tu voz, tus gestos y expresión facial encajen con tu tono de voz.

Tu voz es solo un aspecto de tus otras expresiones, y es mucho más fácil entender el tono de alguien cuando también puedes ver su cara. Cuando hablas por teléfono haz un esfuerzo extra para dar énfasis a la modulación de tu voz. Piensa que tan difícil es expresar emoción en un e-mail o en una conversación en línea tal como emoción, sarcasmo, frustración y alegría. Así también es difícil que dejemos en claro el tono, intención y significado en una conversación telefónica si no usamos el tono adecuado.

Sigamos discutiendo más del tema...

En este segmento de su entrenamiento discutiremos las expresiones de los ojos y la boca, los tonos de voz, el lenguaje corporal de los cigarros y los celulares, además de las primeras impresiones. Comenzamos esta sección con una cita de Ralph Waldo Emerson: Cuando los ojos dicen una cosa y la lengua otra, un hombre sabio confía en lo que dicen los primeros.

Los ojos son la ventana al alma de una persona. Si estás buscando amor, cuando mires a alguien a los ojos, simplemente sonríe. Y, si recibes una sonrisa, entonces la persona está abierta a conocerte, y si no…pues sigue tu camino y encuentra a una persona que sí lo esté. Mi papá una vez me dijo un viejo proverbio irlandés: “En tierra de ciegos, el tuerto es rey”.

Mirar fijamente a alguien puede enviar muchas señales: interés romántico, agresión, miedo, etc. Observa el resto de las señales que son emitidas por la persona antes de dar una interpretación a una mirada fija.

Mirar larga y fijamente, pero sin adoptar una postura agresiva, te hará parecer confiado, interesado, seguro y cómodo contigo mismo. Esto funciona excepcionalmente bien cuando quieres dejarte ver calmado y en control; cuando hables en público, cambia constantemente tu mirada entre las personas a las que te estás dirigiendo. Esto les dará a entender que respetas y consideras importante a cada persona que te escucha, con esto, ganarás su atención y respeto.

Cuando se trata del contacto visual, no es la cantidad de contacto visual lo que importa, sino la calidad. Esto significa que no necesitas quedarte mirando pupila a pupila a alguien en particular, las personas que manejan sus movimientos oculares de una forma relajada y cómoda, pero atenta, son vistas como seres sinceros y honestos.
Diversas investigaciones sugieren que las personas capaces de observar a los demás sin sentirse amenazados tienen un mejor autocontrol que las personas que carecen de esta capacidad. La próxima vez que camines por la calle practica manteniendo el contacto visual con extraños. El juego funciona así: la primera persona en bajar la mirada o voltear la cabeza, pierde. Inténtalo alguna vez, de hecho es muy divertido, entre mejor te hagas para jugarlo, mejor entenderás el poder que algo tan sencillo como el contacto visual te dará. Sólo ten cuidado de no llevarlo a un extremo en el que te vayas a meter en problemas o termines “seduciendo” a alguien no grato en plena calle.

Cuando uno practica el contacto visual prolongado, esto es a veces desconcertante. Si encuentras que es muy difícil mantenerlo, un buen truco es mirar a la persona en el puente de la nariz por en medio de los ojos; esto te ayudará con el estrés y dará a tu interlocutor la idea de que aún lo estás mirando directamente a los ojos.

 Dar una mirada leve a algo o a alguien puede, traicioneramente, descubrir el deseo hacia ese objeto o persona. Si por ejemplo una persona le echa miradas casuales a la puerta, esto puede querer decir que la persona tiene un fuerte deseo de irse. Si se mira a alguien que pasa, puede ser que lo que se desea es irse con ellos o “huir con la manada”. También hay que saber que una mirada casual puede tener un significado positivo. Puede indicar el deseo de mirar más detenidamente a algo o a alguien a quien está prohibido mirar por períodos largos. Este es el caso de los amores mal correspondidos o prohibidos. Por supuesto, el mirar fijamente a alguien, sobre todo con los ojos caídos, puede significar una sincera preocupación por esa persona; o, cuando el ceño está ligeramente fruncido demuestra un cierto enojo hacia ese alguien.

El contacto visual prolongado puede ser intimidante. Así que, durante una conversación con alguien, es común mirar hacia otro lado y luego reanudar el contacto visual. Sin embargo este tipo de movimiento ocular puede dar la idea de alguna inconformidad por algo de lo que se acaba de decir. Por otro lado, el mirar hacia un lado y luego volver a hacer contacto visual también es una táctica del romanticismo que sugiere algo de sumisión, interés y coqueteo, sobre todo si la cabeza se ladea ligeramente o si la mirada se vuelve más suave, con las cejas enmarcando una expresión de incitante interés.

He aquí una lista del movimiento de los ojos y su significado:

• Ojos furtivos que se mueven de un lado a otro y con mucho parpadeo de por medio pueden significar engaño.
• Cuando la gente mira hacia arriba es porque están pensando en algo, haciendo imágenes mentales de algo.
• Mirar hacia arriba y con una tendencia hacia la izquierda puede significar que la persona está tratando de recordar algo.
• Mirar  hacia arriba y ligeramente hacia la derecha puede significar que el cerebro está creando algo o construyendo una imagen mental, es una conducta común entre los mentirosos y los que tienen un razonamiento visual.
• Mirar con una ligera tendencia hacia arriba y como buscando algo más interesante es un señal clara de aburrimiento.
• Mirar hacia abajo o al suelo es muchas veces una señal de sumisión, así como de culpabilidad, según sea el caso y la situación.
• Una mirada rápida a ambos lados, junto con el movimiento de la cabeza, puede darse al buscar la fuente de un ruido o de distracción, pero si las cejas se levantan en señal de advertencia, también puede significar que la persona no aprecia el comentario que se le acaba de hacer.
• Cuando los ojos se mueven rápida y nerviosamente de un lado al otro, esto puede  ser el indicio de que hay una mentira o alguna conducta truculenta. Como si la persona buscara una ruta de huída. El movimiento lateral se pude dar cuando la persona conspira o rumora sobre alguien, como tratando de verificar que nadie más lo está oyendo.
• Los ojos casi dándole la vuelta a la frente por detrás de los párpados en 180 grados, son una muestra clara de exasperación.
• El guiño: señal que expresa coquetería, o que la persona guarda un secreto que tiene bien resguardado. También muestra complicidad.
• Ambas cejas levantadas: “Hola, quiero conocerte, no estás nada mal, etcétera, etcétera”.
• Una sola ceja levantada: si la otra esta más bien empujada hacia abajo, esto quiere decir “la verdad, no te creo mucho de lo que dices”.
• Bajar los párpados casi cubriendo el iris también puede significar aburrimiento o cansancio.
• Mirar la boca de una persona es un signo claro de querer besarla, si se mira a sus parte íntimas, entonces es muestra de deseo sexual.
• Los mentirosos sonríen con la boca, mas no con los ojos, pues es más difícil de fingir.
• Cuando una persona prefiere no tener mucho contacto visual con los demás, es probablemente por falta de seguridad o confianza en sí mismo; aunque también podría ser que la persona estuviera mintiendo y no quisiera ser descubierta.

En la segunda parte de los años noventa, Safeway, la segunda cadena de supermercados más grande de E.U.A, instruyó a los empleados de sus tiendas para que saludaran y sonrieran a cada cliente, haciendo uso del contacto visual. En 1998, doce empleadas levantaron quejas en contra de la política de contacto visual de las tiendas. ¡Lo que en realidad estaba pasando era que el uso del contacto visual con los clientes del sexo masculino les estaba trayendo un sinnúmero de invitaciones para salir que no eran muy bien recibidas por ellas!

¿Alguna vez se han preguntado por qué las modelos que caminan en las pasarelas pocas veces sonríen, y en vez de eso prefieren mostrar una mirada fría y penetrante? ¿Es posible que ellas piensen que, por designio divino, merecen más dinero, mejores ropas y más admiración? ¡A lo mejor es sólo que les molesta estar rodeadas de gente más fea que ellas! Los estudios recientes señalan que, a mayor misterio y seriedad muestren los modelos de un producto, mayor será el deseo que se tenga hacia éste.

Para lograr vender productos considerados como lujosos, es necesario usar una expresión más seria, regia y dominante, pues eso es lo que el comprador de alto estatus busca. El resultado es que la nueva tendencia publicitaria marca que al anunciar un producto de bajo precio y popular, se usen sonrisas y mucho colorido. Sin embargo, para comercializar productos de gran precio y exclusividad, es necesario hacerlo con simbolismos y modelos que portan una cara seria y con apariencia de superioridad. Obsérvalo la próxima vez que enciendas la televisión. Interesante, ¿no?

Los movimientos faciales son un aspecto muy importante del lenguaje corporal. Las expresiones que involucran la boca pueden decir mucho acerca de lo que una persona está pensando.
ROLE PLAY 80 Por ejemplo, generalmente, el que las comisuras de los labios estén hacia arriba (como en la sonrisa) corresponde a expresiones que demuestran alegría y son una señal positiva.
ROLE PLAY 81 Observa si los labios están presionados o si están relajados. ¿Puedes decir si una persona muestra signos de felicidad o de descontento?

Los labios pueden decir muchas cosas sin necesidad de articular palabra alguna. Los músculos que rodean nuestra boca están diseñados para poder moverlos y moldearlos con increíble precisión. Las mujeres usan color para atraer la atención hacia sus labios y, por lo tanto, resaltar las expresiones de éstos.

Cuando los labios están ligeramente separados pueden querer mostrar una señal de coquetería, sobre todo si la mujer se moja los labios mientras está mirando a un posible candidato, manteniendo el contacto visual con éste. El “parar la boquita” ligeramente suele indicar deseo o atracción hacia la otra persona.

Las mujeres constantemente juegan con sus labios para enloquecernos a los hombres. Al decir palabras que contengan la “u” o la “o”, forman un círculo con sus labios y se hacen atractivas ante el sexo masculino.

Comerse el labio inferior, ya sea cubriéndolo con el superior o mordiéndolo, puede ser identificado como una señal de culpa. Cuando el labio inferior cubre al superior o cuando los labios se juntan, como para dar un beso, pegados a la nariz, lo que se está tratando de expresar es duda, o que se está tratando de resolver algo mentalmente.

Cuando los labios están en una posición horizontal, firmemente apretados y cerrados, estamos viendo una señal clara de no querer dejar salir ni una sola palabra de uno, o tal vez de evitar que algo desagradable entre a la boca. También pueden significar desaprobación o disgusto, sobre todo si están ligeramente volteados hacia dentro de la boca. Esto lo hemos visto todos cuando un bebé no quiere comer o cuando un niño no quiere tomar su medicina.
ROLE PLAY 86 Cuando las chicas están enojadas, pero tratan de verse lindas, levantan el labio inferior y hacen lo que llamamos un “puchero”, que no es otra cosa sino una expresión infantil de petulancia cuando no han obtenido lo que querían.

Cuando un niño intenta llamar la atención ante alguien más, colocará un labio encima del otro para expresar que está irritado por no obtener lo que quiere.

Una sonrisa plena involucra en su expresión boca, mejillas, labios y ojos. Sonreír solamente usando los labios es, normalmente, una falsedad.

En esta sección cubriremos el tema de la voz. La entonación de tu voz permite a los otros saber cómo quieres que interpreten tu mensaje. Por ejemplo, una pregunta muy simple, como “¿vas a venir?” puede tener un número amplio de significados: enojo, impaciencia, decepción, felicidad. Todo depende de la entonación de tu voz. Cuando se trata de tu voz, no es lo que dices, sino cómo lo dices. Tu voz puede mostrar honestidad, autoridad, actitud o poder. La gente puede hacerse una idea de la personalidad y los sentimientos de alguien sólo por escuchar su tono de voz.

La forma en la que eres tratada depende en gran manera de tu tono de voz. Los médicos más acertados, pero con tonos de voz menos simpáticos y más autoritarios, tienden a ser más demandados que aquellos médicos con un tono de voz más favorable, pero menor habilidad para diagnosticar. Es interesante saber que un estudio en una tribu nativa de Ecuador encontró que miembros de ella que no hablaban inglés podían entender más del 50% de aquello que escuchaban en una grabación, sólo mediante la interpretación de los tonos de voz.

Nuestra voz tiembla cuando nos ponemos sentimentales. De hecho, nuestra voz puede indicar cualquier estado de ánimo en el que nos encontremos. El idioma que se habla, así como el género y la cultura del hablante, juegan un rol importante al determinar diferencias en el significado de algo que se habla. La entonación en nuestra voz también se ve determinada por nuestra respiración. Por ejemplo, suspirar es común cuando reímos, lloramos, nos sentimos impacientes o hastiados con algo.

El silencio es otro aspecto importante de nuestra comunicación. Lo que se comunique con el silencio dependerá de la situación. Algunas veces utilizamos el silencio para intimidar a otros. El silencio en las interacciones grupales es usualmente llenado con tópicos generales y políticamente correctos como el clima. La gente que prefiere no hablar sobre un asunto en particular, usa el silencio para crear distracción y tener tiempo de cambiar de tema. El silencio puede tener por consecuencia falta de credibilidad; además, puede hacer que algunas personas se sientan amenazadas.

Utilizamos la risa como una forma de puntualizar verbalmente lo que decimos. La risa puede ser detonada por algo que vemos, escuchamos o sentimos, pero rara vez por algo que olemos o comemos. La risa se produce como resultado de la pena, la excitación o el humor. Las personas sonríen a menudo cuando están solas, pero dentro de la sociedad, la risa une y refuerza los lazos de amistad. Este mecanismo de expresión humana nos da un alivio muy efectivo para el estrés; además de ayudar a aliviar el dolor, la risa fomenta el refuerzo de nuestras defensas. Tal vez sea por eso que, más que cualquier otra cosa, una mujer busca que en la primera cita el hombre las haga reír.
Otros sonidos y pausas también llenan nuestras conversaciones. Esto nos da tiempos que nos permiten pensar. Estos sonidos aparecen más a menudo cuando el tema nos es difícil o cuando nos sentimos inseguros de tratarlo. Imitar la voz de otra persona puede ser efectivo en los negocios. Primero, iguala el tono de tu voz al de la otra persona y luego su ritmo y velocidad para hablar. Si ella habla lento, tú también lo harás; si habla rápido, tú también.

Aquí hay algunas otras sugerencias:

• Cuando estés hablando, siéntate derecho, una mala postura puede tener un efecto negativo en el tono de la voz.
• Usa diversos gestos para hacer que tu voz suene más enérgica, especialmente cuando estés cansado.
• Practica hablar con un tono mas grave. Las voces graves dan, psicológicamente, una sensación de mayor credibilidad que las voces agudas. Este fenómeno es especialmente atendido en la radio, pues los conductores tienden a utilizar tonos graves y por lo tanto, nos son más agradables.
• Usa el volumen de voz  adecuado y que encaje con la ocasión. En un momento íntimo, el tono de tu voz debe ser más bajo, y en grupos más grandes debe ser más alto.
• Articula tus palabras y habla claramente. Habla pausadamente, pero no tanto que ocasione que la gente tenga que terminar tus frases.
• Anima tu voz. Esto le da energía y creatividad. Tu tono debe variar durante toda una conversación.
• Evita enviar mensajes dobles. Haz que tu voz, tus gestos y tu expresión facial encajen con tu tono de voz.

En esta siguiente sección discutiremos el lenguaje corporal de los cigarros y los teléfonos celulares. Comenzaremos con una cita de uno de mis autores favoritos, Mark Twain. “Como ejemplo hacia otros y no porque me importe ser moderado, siempre ha sido mi regla nunca fumar mientras duermo y no abstenerme mientras estoy despierto”
Fue Freud quien dijo que fumar conlleva una fijación oral, ya que el chupar el humo de un cigarrillo, puro o pipa indica un deseo de regresar a la seguridad del seno materno. Los niños comúnmente se chupan el pulgar o se aferran a una cobijita para sustituir el pecho materno. Como adultos, tendemos a ponernos el dedo en la boca u otros objetos, como cigarrillos, plumas, gomas de mascar, etc.

No estoy seguro de que Freud haya tenido razón, pero al menos creo que la mayoría concordamos en que fumar es más aceptable que andar con un chupón en la boca. La gente fuma por varias razones. Al mismo tiempo que el hábito se desarrolla, diferentes gestos comienzan a presentarse con él y pronto la persona adquiere una serie de reveladores gestos asociados al tabaquismo que se adhieren a su lenguaje corporal.

Lo que una persona fuma y la manera en que lo hace, puede afectar su imagen. Los estudios revelan que las personas que fuman pipa son vistos como gente más confiable y hasta inteligente, en contraste con las personas que fuman cigarrillos o puros. Un tipo rudo no saca un paquete de cigarrillos ultra-delgados largos, mientras que una dama se vería fuera de contexto con un gran puro entre los labios.

Cuando una persona está nerviosa, sacará un cigarrillo para fumarlo, aunque podría encenderlo para que se consuma solo. Hay personas que parece que no pueden tener pensamientos claros sin tener un cigarrillo en la mano, como si tuvieran las palabras que va a decir escritas sobre él. Hay otras personas que utilizan el cigarrillo como un tranquilizante y que lo llevan a su boca en intervalos durante un período de gran tensión. Una persona que retiene un paquete de cigarrillos en un lugar donde fumar está prohibido, probablemente está nerviosa.
El cine y otros medios de comunicación tienen una larga historia como promotores del cigarrillo, haciéndolo lucir como algo sexy y a la moda. Y tal vez lo sería si todos nos viéramos como el galán de antaño, James Dean, cada vez que encendiéramos uno. Aunque algunas veces el cigarrillo podría hacerte ver más relajado, también revela tu tensión y nerviosismo. En una situación social, donde fumar no está permitido, si logras liderar una flota de amigos fumadores hacia algún lugar donde todos puedan disfrutar de una fumada, te habrás vuelto el cabecilla del grupo.
Por otro lado, usar cigarrillos como una muletilla para darte valor te hará lucir inseguro, como si no pudieras controlarte a ti mismo, y en extremo codependiente. Por ser la nicotina una sustancia adictiva que un ser humano es capaz de controlar, es especialmente importante que estés consciente de los mensajes no verbales que envías cada vez que tomas tu paquete de cigarrillos. Los no-fumadores pueden interpretar tu deseo por el cigarro como un signo de debilidad, mientras que otros fumadores pueden sentir una conexión contigo para unirse en un receso a fumar; sin embargo recuerda que las actuales políticas mundiales hacia el tabaco y una campaña mundial para evitar su consumo, también han cambiado y cambiarán la visión de este tipo de adicción que probablemente vaya en decadencia con el tiempo.

En lo que se refiere a la moda, los celulares dejan atrás a cualquier otro artículo electrónico. Al principio, tan solo tener uno le daba al poseedor un halo de importancia; ahora, la gente clama por algo de ese estatus. La mayor parte de un grupo encuestado por IDC compró sus celulares por el estatus y el estilo que les otorgan, y no por su productividad. Los ricos y famosos tienen dinero para ahogarse en él y quieren que el mundo lo sepa.
En respuesta a esta demanda del mercado, Nokia, uno de los más grandes productores de teléfonos celulares, recientemente creó su más nuevo logro en  un convenio que incluye relojes suizos y joyería fina. El costoso juego puede ser adquirido desde $4,320 dólares, e incrementarse hasta la alarmante suma de ¡$310,000 dólares!
Normalmente, la gente tiende a presentar un lenguaje corporal cerrado cuando habla por teléfono, como tratando de privatizar su conversación. Con el advenimiento del “manos libres”, el lenguaje corporal volvió a ser más abierto. En estos días se puede ver gente en las calles de cualquier gran ciudad mirando al frente y hablando consigo mismos. Se ven como tipos bastante locos en trajes elegantes, pero, de hecho, están metidos en conversaciones por celular. Algunas veces, el comportamiento de “celular” crea un ambiente raro que resulta de lo inevitable que es escuchar las conversaciones telefónicas de otras personas, así como la intrusión en el espacio de otra gente.
El celular es  deplorable en lo referente a la comunicación personal. El leguaje corporal que está presente en las reuniones, cara a cara, se pierde. Las señales no verbales nos dejan saber el verdadero sentido de lo que se está diciendo; nos dan una idea de verdad o mentira, hecho o ficción, sinceridad o hipocresía. Perder esta herramienta hace del celular un peligroso instrumento para transmitir información importante.

Una encuesta en Londres reveló que si un hombre y una mujer están sentados juntos en un lugar público, como un restaurante o un bar, 32% de los hombre no veían inconveniente alguno en tener su celular a la mano y encendido, completamente visible (como poniéndolo sobre la mesa, por ejemplo). Sin embargo, sólo 10% de las mujeres lo consideró adecuado. Sin embargo, cuando dos mujeres están sentadas juntas en un bar o un restaurante, 38% del tiempo, ambas mujeres tendrán sus celulares encendidos y a la mano. Tener el celular a la vista puede ser un intento de dominación social; una prueba de que esperas tener muchos intentos de comunicación por parte de tus conocidos, amigos o contactos de negocios. Algunas personas podrían sentirse ofendidas, interpretando esto como que la persona no puede mantener toda tu atención.

Aquí hay algunas pistas en lo que se refiere a etiqueta social con celulares:

• Nunca tomes llamadas cuando estés en una reunión.
• Pon tu celular en modo de vibrador y no molestes a los demás con sonidos o canciones molestas.
• Mantén tus conversaciones privadas... en privado.
• Dile a los que te llaman dónde estás para que entiendan que deben respetarlo y mantengan su conversación lo mas concisa posible.
• Respeta las zonas de restricción para celulares: cines, teatros, librerías, lugares de oración y sanitarios.
• Tristemente, los celulares han traído consigo una serie de malos hábitos, como contestar los teléfonos en los lugares más inaceptables para la sociedad. Esencialmente, cuando tienes el celular a la vista, estás comunicándole a las otras personas que alguien más podría interrumpir su conversación en cualquier momento.
• Esta siguiente sección de su entrenamiento es sobre las primeras impresiones. Hay un proverbio que dice “Nunca se tiene una segunda oportunidad para tener una primera buena impresión.” Todos formulamos “primeras impresiones” al momento de conocer a alguien por primera vez. Nos fijamos en la manera en que la persona se viste, en su peinado y otros factores físicos; luego, rápidamente decidimos si nos agrada la persona o no.
• Todos hemos conocido gente que nos cae bien instantáneamente y que nos gustaría conocer mejor. Otras veces nuestra primera impresión de alguien es mala pero después nos damos cuenta de que estábamos equivocados y que en realidad eran buenas personas. También suele haber diferencias entre la manera en la que nos percibimos a nosotros mismos y cómo nos ve el resto del mundo.

De hecho, muchos estudios indican que nos hacemos estas impresiones en tan solo unos segundos. Nadie puede decir qué tanta influencia del lenguaje corporal recibimos para formarnos esta opinión, pero las investigaciones hechas al respecto dictan que este factor es muy importante. Aunque a menudo las primeras impresiones tienden a ser poco justas (la pereza intelectual puede llevar hacia una malinformada decisión acerca de la otra persona) el hecho es que vivimos en un mundo no muy justo que digamos, y la sabiduría convencional sugiere que la primera impresión que te haces al conocer a una persona sentará las bases para las subsecuentes interacciones en tu relación con ella. Una mala impresión, por lo tanto, constituye un error irrecuperable. Así que debes tener como una prioridad el dar la mejor primera impresión posible.

Una persona tímida puede verse como una persona “neutral” e incapaz de ser identificada, mientras que una persona sociable puede darnos una inolvidable impresión, ya sea buena o mala. No puedo “sobre-enfatizar” qué tan importante es que tu lenguaje verbal y corporal estén a la par. Sé genuino. Las personas que son muy abiertas muchas veces dejan una primera impresión difícil de olvidar, algunas veces buena, otras mala. Usualmente, estas personas tienen buenos modales y al entrar a una habitación, traen un soplo de alegría consigo. Podrían tener muy buen sentido del humor; sin embargo, en otras ocasiones, podrían ser demasiado ruidosos e insoportables.
Creo que sería bueno decir que más de la mitad de tu mensaje inicial proviene de tu postura, de la manera en cómo te paras y la forma en la que usas tus brazos. No puedes olvidarte de las reglas primordiales para tener éxito. Como dice el refrán “si nadas contra la corriente, en algún punto te ahogarás”.

Tu primera reunión con alguien determinará si esta persona querrá conocerte mejor en el futuro. Por lo tanto, desde el primer momento debes dedicar toda tu atención a la persona con la que estás hablando. No mires por encima de su hombro, ni busques si hay más gente en el lugar con la que puedas hablar. Mira a la persona con la que hablas, ten contacto visual suave y escucha todo lo que tenga que decir. Evita que exista una contradicción entre tus palabras y tu lenguaje corporal, pues el lenguaje corporal siempre prevalecerá.                    

De acuerdo con muchos investigadores, el contacto visual con otra persona es como darle un cumplido. Para ponerlo simple, la idea es que si algo nos parece hermoso, atractivo e interesante, queremos mirarlo; pero si nos parece feo y desagradable, no querremos verlo. Si lo que quieres es dar a entender a alguien que lo encuentras interesante o atractivo, la mejor manera de darle a entender esto, sin arriesgarte a decírselo oralmente y parecer falso, es mediante el contacto visual. Estos mensajes son recibidos a nivel subconsciente y, por lo tanto, también te serán más sutiles. Cuando hagas contacto visual tu interlocutor entenderá mejor tu mensaje.

Una serie de experimentos realizados por investigadores de la Universidad de Princeton señalan que sólo nos toma una décima de segundo el formarnos una opinión sobre un extraño al ver su rostro. A los participantes en este experimento les fueron mostradas fotografías de la cara de personas ajenas a ellos por tan solo 0.1 segundos, e inmediatamente después se les pedía que juzgaran por la apariencia de estos y lo que habían visto mientras sus respuestas eran cronometradas. Los participantes tenían que evaluar varios aspectos, se les pidió que especificaran qué tan confiados estaban en su pericia para juzgar a otros. Los resultados arrojaron que una persona que sólo ve un rostro por 0.1 segundos prejuzga a alguien con el mismo método y de la misma forma que usan cuando tienen más tiempo para hacerlo. Otro dato interesante es que entre más largo sea su primer contacto con la imagen más confiados están en su primer impresión.

No te sientas intimidado. Quiero decir, enfrentémoslo, todos hemos dado una primera mala impresión. Ahora, ¿qué debes de hacer tú? Los pasos que sigas para lograr una correcta primera impresión dependen enteramente de la situación. Si sospechas que tu primera impresión no fue del todo grandiosa, concéntrate en utilizar lo mejor de tu lenguaje corporal para rectificar la situación.